Gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u als gebruiker en onze online gokplatform. Door gebruik te maken van onze diensten, aanvaardt u volledig alle voorwaarden en bepalingen die hieronder zijn uiteengezet. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aspecten van uw interactie met ons platform, inclusief maar niet beperkt tot registratie, speldeelname, financiële transacties en klantenservice. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen alvorens een account aan te maken of deel te nemen aan enige vorm van gokactiviteiten via ons platform.
1. Algemene Bepalingen
Deze gebruiksvoorwaarden treden in werking vanaf het moment dat u een account registreert op ons platform. Alle gebruikers dienen zich te houden aan de Nederlandse wetgeving betreffende online gokken en de Wet op de Kansspelen. Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u de wettelijke leeftijd hebt bereikt voor deelname aan gokactiviteiten in Nederland, zijnde 18 jaar of ouder. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen worden van kracht zodra zij op onze website worden gepubliceerd.
Laatste update: 15 maart 2024
2. Accountregistratie en Verificatie
Voor het aanmaken van een account dient u accurate en volledige informatie te verstrekken. Valse of misleidende informatie kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account. De volgende vereisten gelden voor accountregistratie:
- U moet minimaal 18 jaar oud zijn en dit kunnen aantonen met geldige identificatiedocumenten
- U mag slechts één account per persoon, huishouden en IP-adres registreren
- Alle verstrekte persoonsgegevens moeten accuraat en up-to-date zijn
- U dient een geldig e-mailadres en telefoonnummer op te geven
- Verificatie van uw identiteit kan worden vereist alvorens uitbetalingen mogelijk zijn
Wij behouden ons het recht voor om aanvullende documentatie te vragen ter verificatie van uw identiteit, adres en betalingsmethoden. Het verificatieproces kan tot 72 uur in beslag nemen.
3. Verantwoord Gokken en Speellimieten
Wij zetten ons in voor het bevorderen van verantwoord gokken en bieden verschillende tools om uw spelgedrag te beheren. Als gebruiker bent u zelf verantwoordelijk voor het monitoren van uw gokactiviteiten en het stellen van persoonlijke limieten. Het platform biedt de volgende beschermingsmechanismen:
| Limiettype | Minimum | Maximum | Aanpassingsfrequentie |
|---|---|---|---|
| Dagelijkse stortingslimiet | €10 | €1.000 | Eenmaal per dag |
| Wekelijkse stortingslimiet | €50 | €5.000 | Eenmaal per week |
| Maandelijkse stortingslimiet | €100 | €15.000 | Eenmaal per maand |
| Sessietijd | 30 minuten | 8 uur | Dagelijks aanpasbaar |
Indien u problemen ervaart met gokverslaving, adviseren wij u contact op te nemen met professionele hulporganisaties zoals Loket Kansspel of GGZ Nederland.
4. Spelregels en Gedragscode
Alle spelers dienen zich te houden aan onze gedragscode en de specifieke regels van individuele spellen. Frauduleus gedrag, collusie of enige vorm van manipulatie wordt niet getolereerd en kan resulteren in onmiddellijke accountbeëindiging. Verboden activiteiten omvatten maar zijn niet beperkt tot:
- Het gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde software
- Collusie met andere spelers of medewerkers
- Het exploiteren van software bugs of glitches
- Money laundering of andere illegale financiële activiteiten
- Het verstrekken van valse informatie tijdens registratie of verificatie
- Het creëren van meerdere accounts om bonussen te misbruiken
5. Betalingen en Financiële Transacties
Alle financiële transacties op ons platform worden verwerkt via beveiligde, door de Nederlandse Bank gereguleerde betalingsproviders. Stortingen en opnames zijn onderhevig aan verificatie en kunnen 1-5 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de gekozen betalingsmethode. Geaccepteerde betalingsmethoden omvatten iDEAL, creditcards, bankoverschrijvingen en selecte e-wallets.
Voor opnames gelden minimale bedragen van €20 en maximale bedragen van €5.000 per transactie. Grotere bedragen kunnen in meerdere delen worden uitgekeerd. Alle opnames worden eerst verwerkt naar dezelfde betalingsmethode als gebruikt voor stortingen, tenzij dit technisch niet mogelijk is.
6. Bonussen en Promoties
Bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die duidelijk worden gecommuniceerd bij elke aanbieding. Algemene bonusvoorwaarden omvatten inzetvereisten, tijdslimieten en spelrestricties. Het misbruik van bonussen kan leiden tot confiscatie van bonusgelden en eventuele winsten. Standaard inzetvereisten variëren tussen 25x en 40x het bonusbedrag, afhankelijk van het type bonus en de gekozen spellen.
7. Intellectueel Eigendom en Software
Al het materiaal op ons platform, inclusief maar niet beperkt tot software, graphics, teksten, logo’s en spelinhoud, is eigendom van ons bedrijf of onze licensiepartners. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-overdraagbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het platform uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Het is strikt verboden om eigendomsrechtelijk beschermde content te reproduceren, distribueren of anderszins te gebruiken zonder expliciete schriftelijke toestemming.
8. Privacy en Gegevensbescherming
Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verstrekken van onze diensten, verificatiedoeleinden en waar wettelijk vereist. Gedetailleerde informatie over onze gegevensverwerkingspraktijken is beschikbaar in ons privacybeleid.
Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derde partijen zonder uw expliciete toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor het verwerken van betalingen via onze licensiepartners.
9. Technische Vereisten en Platformbeschikbaarheid
Voor optimale prestaties van ons platform adviseren wij gebruik van moderne webbrowsers en stabiele internetverbindingen. Wij streven naar 99% uptime maar kunnen geen absolute garantie geven voor ononderbroken service. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd via e-mail en platformmeldingen.
In geval van technische storingen die gevolgen hebben voor spelresultaten, behouden wij ons het recht voor om betreffende spellen ongeldig te verklaren en inzetten terug te betalen. Spelers worden geadviseerd om technische problemen onmiddellijk te melden via onze klantenservice.
10. Geschillenbeslechting en Klachten
Voor geschillen hanteren wij een gestructureerde klachtenprocedure in overeenstemming met Nederlandse regelgeving voor online gokproviders. Klachten kunnen worden ingediend via ons klantenserviceportaal en worden binnen 7 werkdagen beoordeeld door ons gespecialiseerde geschillenteam.
Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, kunnen spelers zich wenden tot de Nederlandse Kansspelautoriteit of onafhankelijke arbitrageDienstenleveranciers. Alle geschillen vallen onder Nederlandse jurisdictie en worden behandeld conform Nederlands recht.
11. Beëindiging en Accountsluiting
Zowel gebruikers als ons platform kunnen accounts beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Bij accountsluiting worden uitstaande saldi uitgekeerd na aftrek van eventuele kosten of boetes. Accounts kunnen onmiddellijk worden beëindigd bij schending van deze gebruiksvoorwaarden of bij vermoeden van frauduleuze activiteiten.
Na accountsluiting blijven bepaalde bepalingen van kracht, waaronder intellectuele eigendomsrechten, geschillenbeslechting en vertrouwelijkheidsverplichtingen. Persoonlijke gegevens worden bewaard conform wettelijke vereisten en ons retentiebeleid.